เมื่อเกิดความผิดปกติเราต้องทำอะไร..... ในการทำงานในแต่ละวันถึงแม้เราจะทำถูกตามขั้นตอนทุกอย่าง แต่ก็อาจจะมีบางครั้งที่เครื่องจักร อุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงานเกิดปัญหาหรือชำรุดเสียหาย ทำให้เราไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตามปกติ ถ้าในระหว่างที่เราปฏิบัติงานเกิดความผิดปกติกับเครื่องจักรที่เราใช้อยู่
ลำดับแรกเราจะต้องทำการ “หยุด” ปฏิบัติงานหรือบางกรณีอาจจะต้องมีการกดปุ่มหยุดฉุกเฉิน( Emergency Stop)
จากนั้นเราก็ทำการ “เรียก” ในที่นี้หมายถึงการเรียกหัวหน้างานหรือผู้รับผิดชอบดูแลเครื่องจักรที่มีปัญหาอยู่ ซึ่งขึ้นอยู่กับ Route การสื่อสารของแต่ละองค์กร เมื่อเราเรียกผู้เกี่ยวข้องเข้ามาดูแล้วเราก็มีหน้าที่ “รอ”
รอจนกระทั่งความผิดปกติดังกล่าวได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว จึงกลับมาเริ่มทำงานต่อ ทีนี้เรามาดูภาษาญี่ปุ่นกันบ้างดีกว่าว่าเขาพูดกันอย่างไร….
หยุด STOP 止とめる tomeru โทะเมะรุ
เรียก CALL 呼よぶ yobu โยะบุ
รอ WAIT 待まつ matsu มะสึ
เป็นหลักการพื้นฐานที่เราต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดนะคะ เพราะถ้าเราเพิกเฉยต่อความผิดปกตินั้นๆ อาจจะส่งผลกระทบมากมายตามมาก็ได้ เช่น งานที่เราผลิตออกมาตอนที่เครื่องจักรเกิดความผิดปกติเป็นของเสียทั้งหมดหรือที่เราเรียกว่างาน NG นั่นเอง ทำให้บริษัทสูญเสียผลกำไรที่ควรจะได้ และอาจจะส่งผลต่อการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าไม่ได้ตามกำหนดเวลา ส่งผลต่อโบนัสปลายปี และปัญหาอื่นๆ อีกมากมายเป็นลูกโซ่เลยก็ได้ ดังนั้น สิ่งที่บริษัทกำหนดก็ขอให้ทุกคนปฏิบัติตามกันอย่างจริงจังด้วยนะคะ เพราะสิ่งที่กำหนดขึ้นมานั้นล้วนแล้วมีที่มาและมีเหตุผลในตัวของมัน คงไม่ได้กำหนดมาอย่างลอยๆ โดยไม่มีที่มาอย่างแน่นอน
